RETOUREN 

Wir geben unser Bestes, Retouren für dich
zu vermeiden. Retouren sind nicht nachhaltig und führen zu überflüssigen
Lagerbeständen und Doppelversand. Solltest du Fragen zu deiner
passenden Größe haben, kontaktiere uns gerne oder nutze unseren
Größenberater. Gemeinsam finden wir ganz bestimmt deine perfekte Größe!

Du bist wider Erwarten mit deiner
Bestellung doch nicht zufrieden? Du möchtest deine Schuhe umtauschen
oder zurückgeben? Kein Problem. Wir wollen, dass du ein glücklicher und
zufriedener Kunde bist und legen dir keine Steine in den Weg.

Wie funktioniert die Rücksendung? 

Du kannst bei uns grundsätzlich alle
Produkte retournieren. Melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen bei uns
und wir beschreiben dir den genauen Ablauf der Rücksendung. 

In welchem Zustand muss sich der Artikel befinden? 

Unsere Produkte müssen in der
Originalverpackung zurückgeschickt werden. Es dürfen keine
Beschädigungen an den Produkten sein. Die Schuhe können nur ungetragen
retourniert werden und unsere Pflegeprodukte dürfen nicht angebrochen
sein. 

Wer übernimmt die Kosten der Rücksendung? 

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.

Nachdem wir das Produkt erhalten haben,
bekommst Du (im Falle einer Retoure) innerhalb von 14 Tagen den
bezahlten Geldbetrag zurückerstattet.  

 

VERSAND 

Kostenloser Versand  

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Der Versand erfolgt mit unserem Logistik-Partner GLS. 

Der Versand erfolgt innerhalb von 2-5
Werktagen. Sollte in Einzelfällen deine Größe nicht auf Lager sein,
kontaktieren wir dich und die Schuhe werden in unserer Manufaktur für
dich gefertigt. Dann bitten wir dich um 2-3 Wochen Geduld.

 

Es sind noch Fragen offen? 

Melde dich gerne bei uns! 

Whatsapp: (+49) 162 7151387 

E-Mail: info@desenrasco.com